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What I Need From You (WINFY)

Destaca las necesidades esenciales  entre funciones y acepta o rechaza peticiones de apoyo.

55 – 70 min – Ayudar

¿Qué se logra?

Las personas que trabajan en diferentes funciones y disciplinas pueden mejorar rápidamente la forma en que piden lo que necesitan de otros para tener éxito. Es posible arreglar los malentendidos o disolver los prejuicios desarrollados con el tiempo al desmitificar lo que los equipos necesitan para lograr objetivos comunes. Dado que los participantes hablan sobre sus necesidades básicas a los demás y cada persona involucrada en el intercambio tiene la oportunidad de responder, es posible aumentar la claridad, la integridad y la transparencia al mismo tiempo que promueve la cohesión y la coordinación entre los silos.

Lo que debes saber para implementar
esta estructura

Especificaciones mínimas

  • Invita a los participantes a pedir lo que necesitan de los demás (a menudo de diferentes funciones o disciplinas) para tener éxito en alcanzar una meta específica
  • Invítalos también a responder sin ambigüedades las solicitudes de los demás
  • Sala grande  para acomodar de 3 a 7 grupos de participantes en diferentes secciones
  • Sillas para grupos de 3 a 7 personas para sentarse en círculo en el centro de la habitación
  • Hojas de papel para que los participantes escriban necesidades y respuestas
  • Todos son incluidos en su grupo funcional
  • Todos tienen la misma oportunidad de contribuir
  • De tres a siete grupos funcionales (sin límite de participantes en cada grupo)
  • Un grupo de 3 a 7 portavoces que hablen por cada grupo funcional
  1. Explica el proceso describiendo los pasos mencionados a continuación. Reitera el objetivo o desafío para que el contexto sea el mismo para todos. Enfatiza que las solicitudes deben ser claras y específicas para que puedan ser respondidas sin ambigüedades con sí y no. Especifica que las únicas respuestas que se permitirán serán: Sí, No, Lo intentaré, Lo que sea. Ubica los grupos funcionales alrededor de la habitación. (3 min)
  2. Los grupos funcionales usan 1-2-4-All (o 1-2-All) para hacer una lista de sus principales necesidades de cada una de las otras funciones en la sala. Las necesidades se expresan como solicitudes que se entregarán basándose en el siguiente formato: “Lo que necesitamos de ustedes es _____”. Los grupos reducen sus listas a dos necesidades principales, las escriben y seleccionan a un portavoz para representar al grupo. (5-15 min)
  3. Todos los portavoces se reúnen en un círculo en el centro de la sala
  4. Uno por uno, los portavoces expresan sus dos necesidades a cada uno de los otros voceros del círculo. En esta etapa, los portavoces toman notas de las solicitudes, pero nadie hace preguntas o da respuestas. (15 min)
  5. Trabajando individualmente (o consultando con otros en su grupo funcional), cada portavoz escribe una de cuatro respuestas a cada solicitud: sí, no, lo intentaré o lo que sea (lo que sea se utiliza porque la solicitud es demasiado vaga para proporcionar una respuesta específica) (5-10 min)
  6. Dirigiéndose a un portavoz del grupo a la vez, cada portavoz del círculo repite las solicitudes hechas por él o ella y comparte sus respuestas (sí, no, lo intentaré o lo que sea). ¡Sin discusión! ¡Sin explicación! (10 minutos)
  7. Discuta usando What, So What, Now What? (15 minutos)

¿Por qué? / Propósitos

  • Enseña a articular claramente las necesidades de grupos funcionales y / o personas
  • Pone en práctica el preguntar qué necesitan los grupos funcionales o los individuos
  • Enseña a dar respuestas claras a solicitudes
  • Restablece y / o mejora la comunicación dentro de grupos funcionales
  • Permite progresar a través de silos funcionales
  • Repara las conexiones que se han roto
  • Pone todos los problemas sobre la mesa al mismo tiempo que todos los ven
  • Reduce la frustración eliminando preconceptos y rumores
  • Genera confianza para que los miembros del grupo puedan compartir la responsabilidad con integridad

Sugerencias y trampas

Qué hacer y que no para sacar provecho a esta estructura

  • Recuerda a los participantes recibir que lo que sea como respuesta significa que su solicitud fue demasiado vaga para proporcionar una respuesta específica
  • Haz cumplir estrictamente la regla de “no hay respuesta inmediata”
  • Aplica estrictamente la regla de que las únicas respuestas son sí, no, lo intentaré, o lo que sea (no se permiten respuestas diferentes)
  • Anima a todos a pedir lo que realmente necesitan para tener éxito
  • Diviértete y fomenta una cantidad segura de drama
  • No incluyas más de 7 roles o funciones (las aguas se vuelven demasiado turbias)
  • En la sesión informativa, trata de destacar que las personas son buenas para quejarse y no tan buenas para pedir lo que necesitan. WINFY los ayuda a pasar de las quejas a las solicitudes válidas
  • Usa las tarjetas de preguntas y respuestas para ayudar a los grupos a definir cómo expresan sus solicitudes

Variaciones

Alternativas y agregados para que pruebes

  • Considera una segunda ronda si te parece que hay demasiados puntos sin resolver o sin claridad: ¡hacer solicitudes concretas y claras es una habilidad esencial!
  • En la sesión informativa, brinda a los participantes la oportunidad de articular lo que no se les pidió: alguna omisión que ayudaría a lograr el propósito de los grupos, pero no se solicitó
  • En lugar de grupos funcionales, use la misma secuencia de WINFY con un grupo o un equipo de individuos que son interdependientes
  • Puedes hacer una cadena junto con otras Estructuras Liberadoras Helping Heuristics, Integrated~Autonomy, Appreciative Interviews, Ecocycle Planning

Ejemplos

Cómo ha sido aplicada esta estructura

  • Para un grupo técnico global (con miembros en varios países) que enfrentan la necesidad de tomar decisiones en un mercado que cambia rápidamente
  • Para altos ejecutivos que luchan por dar una dirección constante al siguiente nivel de líderes en la organización
  • Para ejecutivos y gerentes de hospitales que lanzan una iniciativa de atención centrada en el paciente que requiere la colaboración de múltiples especialidades
  • Para ayudar a las relaciones personales a ser más productivas

Atribución

Liberating Structure desarrollada por Henri Lipmanowicz y Keith McCandless. Inspirado por los practicantes y consultor de Seeds of Compassion, Mark Jones.

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