HSR_p

Heard, Seen, Respected (HSR)

Practica una escucha más profunda y empatía con tus colegas

35 min – Ayudar

¿Qué se logra?

Puedes fomentar la capacidad de empatía de los participantes para “ponerse en los zapatos” de los demás. Muchas situaciones no tienen respuestas inmediatas o resoluciones claras. Reconocer estas situaciones y responder con empatía puede mejorar el “clima cultural” y generar confianza entre los miembros del grupo. HSR ayuda a las personas a aprender a responder de manera que no los haga prometer más allá de lo que realmente pueden realizar y tampoco intentar controlar demasiado. Ayuda a los miembros de un grupo a notar patrones no deseados y a trabajar juntos para cambiar a interacciones más productivas. Los participantes experimentan la práctica desde la compasión y los beneficios que genera.

Lo que debes saber para implementar
esta estructura

Especificaciones mínimas

  • Invita a los participantes a contarle una historia a un compañero sobre un momento en que sintieron que alguien no los escuchó, alguien no los vio y alguien no los respetó.
  • Pídele a los oyentes que eviten cualquier interrupción que no sean en forma de preguntas como “¿Qué más?” O “¿Qué pasó después?”
  • Sillas una frente a otra con algunos centímetros de separación entre rodillas. 
  • Sin mesas
  • Todos tienen la misma cantidad de tiempo para participar en cada rol, como narradores y oyentes.
  • En parejas para narrar las historias
  • Luego, grupos de 4 para reflexionar sobre lo que pasó
  1. Presenta a los participantes el propósito de HSR: practicar la escucha sin tratar de arreglar nada o emitir juicios. 3 min.
  2. Uno a la vez, cada persona tiene 7 minutos para compartir una historia sobre NO ser escuchado, visto o respetado. 15 minutos.
  3. En parejas comparten las experiencias de escuchar y contar historias: “¿Qué siento al contar mi historia? ¿Qué siento al escuchar tu historia?” 5 min.
  4. En un grupo de cuatro, los participantes comparten reflexiones usando 1-2-4, preguntando: “¿Qué patrones se revelan en las historias? ¿Qué importancia le das al patrón? ”5 min.
  5. Finalmente, todos los participantes en conjunto reflexionan sobre las preguntas: “¿Cómo podría usarse HSR para abordar los desafíos revelados por los patrones? ¿Qué otras estructuras liberadoras podrían usarse? ”5 min.

¿Por qué? / Propósitos

  • Revela cuán común es que las personas experimenten no ser escuchadas, vistas o respetadas
  • Revela cuán común es que las personas se comporten de una manera que haga que otras personas sientan que no se les está escuchando, viendo o respetando
  • Mejora la escucha, la sintonía y la empatía entre los miembros del grupo.
  • Permite observar cuánto se puede lograr simplemente escuchando
  • Promueve confiar más el uno en el otro cuando se enfrenten a situaciones confusas o nuevas
  • Ofrece catarsis y restablece o fortalece relaciones después de tensiones.
  • Ayuda a los gerentes a discernir cuándo escuchar es más efectivo que tratar de resolver un problema

Sugerencias y trampas

Qué hacer y que no para sacar provecho a esta estructura

  • Dile a la audiencia: “Su pareja puede estar lista antes que ustedes. La primera historia que se les viene a la cabeza suele ser la mejor”.
  • Asegúrate diciéndoles: “Es posible y está bien que no quieras elegir la historia más dolorosa que se te ocurra”.
  • Asegúrate diciéndoles: “Protege cuidadosamente la privacidad del narrador. Pregunta qué partes, si hay alguna, puede compartir con los demás”.
  • Sugiere: “Cuando tú seas el oyente, observa cuando formas un juicio (sobre lo que está bien o mal) o cuando tienes una idea sobre cómo puedes ayudar, luego déjalo ir. “

Variaciones

Alternativas y agregados para que pruebes

Ejemplos

Cómo ha sido aplicada esta estructura

  • Para reuniones regulares para mejorar la calidad de escucha y sintonía entre los participantes
  • Para los períodos de transición cuando las preguntas sobre el futuro no tienen respuesta (por ejemplo, Integración posterior a una fusión, variaciones en el mercado, agitación social) y lo que se necesita es escuchar con empatía.
  • Cuando individuos o grupos han sufrido una pérdida y necesitan un foro para compartir su dolor o desesperación
  • Para mejorar las relaciones de reportería uno a uno hacia arriba y hacia abajo en una organización

Atribución

Liberating Structure desarrollada por Henri Lipmanowicz y Keith McCandless. Inspirado por los practicantes y consultor de Seeds of Compassion, Mark Jones.

Material colateral

Versión descargable del material

Explora otras estructuras liberadoras

Echa un vistazo al menú completo de estructuras liberadoras

Si no sabes por donde partir, encuentra tu match ideal

Cerrar menú